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ADR-009 — Cadence et formats de communication par audience

Contexte

Le travail de la squad restait peu visible hors de son cercle direct. Les communications étaient surtout réactives : annonce d’un changement visible ou signalement d’un blocage. Un même niveau de détail ne répondait pas aux besoins de la technique, des opérations et du leadership.

Décision

Chaque communication adapte son niveau d’abstraction et son action attendue à l’audience, tout en partant d’un socle commun.

Audience Canal Cadence indicative Contenu Action attendue
Équipe technique Démonstration existante Environ toutes les trois semaines Raisonnement, architecture et risques Pré-alignement et retour technique
Review technique ciblée Plan ou PR Selon criticité Changement précis et compromis Validation du niveau de garde-fou
Account Managers et opérations Rituel existant Hebdomadaire Jalons métier et changements de parcours Compréhension et signalement des lacunes
Leadership Point d’équipe Hebdomadaire, court Métriques et décisions nécessaires Arbitrage ou validation
Équipe élargie Message rédigé Hebdomadaire Résumé et liens vers les sources Visibilité et orientation vers le bon contact

Principe directeur

Réutiliser le même socle plutôt que produire cinq récits indépendants. Le socle contient les métriques, les jalons et les chantiers structurants. Chaque déclinaison retire le détail inutile et rend l’action attendue explicite.

Rationale

  • Un document technique détaillé surcharge une audience métier.
  • Un résumé trop abstrait ne permet pas une review technique.
  • Une communication humaine synthétique est plus lisible qu’un flux automatique de notifications.
  • Une source neutre limite la déformation quand plusieurs personnes ou IA la résument ensuite.

Conséquences

  1. La roadmap et les métriques servent de matière source commune.
  2. Les changements critiques passent par une review de plan ou de PR adaptée à leur rayon d’impact.
  3. Les messages hebdomadaires restent courts et rédigés, avec des liens vers les sources.
  4. Les documents longs restent descriptifs ; les prises de position vivent dans le résumé humain.
  5. La cadence peut être supprimée lorsqu’elle ne produit plus de décision ni de feedback utile.

Ce qu’il faut éviter

  • envoyer le même format à toutes les audiences ;
  • communiquer uniquement en cas de crise ou de succès ;
  • maintenir plusieurs versions contradictoires entre Linear, Slack et les documents ;
  • publier du contenu généré sans relecture ;
  • ajouter un rituel régulier lorsqu’une review ciblée suffit.

Sources