transactions¶

Alimenter son compte, investir, retirer des fonds, virements entrants et sortants, paiements carte bancaire, attestations Lemonway, annulation d'achat, frais de retrait

Thématique #1 — 9 sujet(s)

ajouter-argent¶

Alimenter son portefeuille Bricks par carte bancaire ou virement, coordonnées bancaires Lemonway, délais

Alimenter son portefeuille Bricks (ajouter de l’argent)¶

Pour investir chez Bricks, vous devez d’abord alimenter votre portefeuille.

Étapes¶

Connexion : sur navigateur https://app.bricks.co/ ou application Bricks mobile.
Portefeuille : bouton en haut à droite (navigateur) ou accès direct https://app.bricks.co/wallet
Choisir « + Ajouter de l’Argent ».
Choisir le mode de paiement.

Mode carte bancaire (CB)¶

Les fonds sont crédités immédiatement après un paiement accepté.
Saisir les informations de carte et suivre les instructions jusqu’à la fin du parcours.
Votre banque demande une double authentification (2FA / 3D-Secure) : notification application mobile, SMS avec code, ou validation dans l’espace bancaire en ligne.
Procédure : après saisie de la carte, attendre la demande de validation ; vérifier téléphone (notification ou SMS) ; valider dans l’application bancaire dans le délai imparti (souvent quelques minutes) ; ne pas fermer la page Bricks pendant la validation.

Si le paiement CB est refusé ou bloqué (rappel) : cause la plus fréquente = 2FA non reçue ou non validée à temps (activer notifications, mettre à jour l’app bancaire, vérifier le réseau) ; autre cause fréquente = plafonds de paiement en ligne à ajuster chez la banque ; paiement confirmé mais pas d’investissement : consulter https://app.bricks.co/wallet (souvent les fonds sont sur le portefeuille ; réinvestir ; si rien après 24 h, contacter contact@bricks.co). Pour un guide détaillé (plafonds, Lemonway « Pending », diagnostic pas à pas), le sujet paiement-carte-bancaire reprend l’intégralité des cas CB.

Mode virement bancaire¶

Délai : 3 à 4 jours ouvrés (même en cas de virement instantané côté banque : la validation par Lemonway reste de 3 à 4 jours ouvrés).
Bricks affiche les coordonnées bancaires du compte Bricks ; effectuer le virement depuis votre banque.
Informations à respecter :
Titulaire de l’IBAN : Lemonway
Titulaire du compte de paiement : votre nom et prénom
BIC/SWIFT : BNPAFRPPXXX
Adresse : 8 rue du Sentier, 75002 Paris, France
Le virement doit provenir d’un compte à votre nom.
Vérifier tous les détails avant confirmation.

Toutes les transactions passent par le partenaire Lemonway. Les virements doivent provenir d’un compte à votre nom.

paiement-carte-bancaire¶

Paiement CB, double authentification 2FA 3D-Secure, problèmes courants, plafonds, blocages Lemonway

Paiement par carte bancaire (CB) sur Bricks¶

Le paiement par carte permet d’alimenter le compte ou d’investir directement dans un projet.

Fonctionnement¶

Saisie des informations de carte.
Traitement par Lemonway.
Demande de validation bancaire (double authentification).
Validation via l’application ou le canal proposé par la banque.
Crédit des fonds sur le portefeuille Bricks.

Double authentification (2FA / 3D-Secure)¶

Obligatoire (réglementation européenne DSP2).

Déroulement type :

Après saisie de la carte, la banque envoie une demande de validation.
Formes possibles : notification push application mobile, SMS avec code, code à saisir dans l’application bancaire.
Accepter / valider dans un délai limité (souvent 2 à 5 minutes ; certaines banques indiquent environ 2 à 3 minutes).
Si validation : paiement accepté. Si refus ou absence de réponse : paiement refusé.

Objectifs : lutte contre la fraude, paiements non autorisés, obligation légale pour les paiements en ligne en Europe.

Problème fréquent n°1 : paiement refusé — échec 2FA¶

Cause n°1 des refus CB.

Situations fréquentes :

Pas de demande de validation reçue : notifications désactivées, app bancaire absente / non connectée, SMS filtrés ou bloqués, pas de réseau Wi‑Fi ou mobile au moment du paiement.
Demande non vue : notification discrète, app en arrière-plan, SMS noyé parmi d’autres messages.
Délai dépassé : timeout 2 à 5 minutes (parfois moins selon la banque), page fermée trop tôt, croyance que la validation est automatique.
Refus par erreur : mauvais bouton (Refuser au lieu d’Accepter), confusion avec une autre alerte bancaire.
Application ou carte non configurées pour le paiement en ligne / 3D-Secure : paiements internet désactivés, plafonds en ligne à 0 €.

Diagnostic : Avez-vous reçu une demande sur le téléphone ou dans l’app ? Un SMS ? Le paiement s’est-il arrêté à l’étape bancaire ? Avez-vous validé dans le délai ? Un « non » indique souvent un problème 2FA.

Solutions :

Installer / mettre à jour l’application bancaire ; se connecter.
Activer les notifications (téléphone + application bancaire, push pour paiements).
Dans l’app bancaire : paiements en ligne activés, 3D-Secure activé, plafonds > 0 €.
Pendant le paiement : téléphone à portée, réseau stable, ne pas fermer la page Bricks ; surveiller le téléphone dès le clic sur payer ; valider dès l’apparition de la demande ; attendre « Paiement réussi » sur Bricks.
Réessayer en étant prêt à valider immédiatement.
Si échecs répétés : contacter la banque pour activer paiements en ligne, 3D-Secure, et relever les plafonds ; mentionner paiement refusé en ligne via Lemonway / Bricks.co.

Problème n°2 : limite de carte / plafond¶

Les banques appliquent souvent des plafonds : par transaction, journalier, hebdomadaire, mensuel. Un montant supérieur au plafond entraîne un refus.

Vérification : paramètres de la carte dans l’app bancaire (section plafonds / limites pour paiements en ligne) ou contact banque.

Solutions : augmentation temporaire des plafonds dans l’app ; fractionner en plusieurs paiements plus petits ; si plafond journalier atteint, espacer (ex. 24 h). Alternative : virement bancaire (pas de plafond CB côté Bricks pour le montant ; délai 3 à 4 jours ouvrés après validation Lemonway).

Problème n°3 : blocage Lemonway (sécurité)¶

Cas plus rares : Lemonway peut mettre le paiement CB en attente (contrôles renforcés) : première transaction importante, montant inhabituellement élevé, suspicion de fraude, contrôles anti-blanchiment.

Déroulement : statut « En attente » / « Pending » ; vérifications manuelles ; possible demande de justificatifs ; décision finale = validation (crédit) ou refus (annulation, retour sur la carte).

Que faire : attendre un email Bricks/Lemonway ; fournir les documents demandés ; délai fréquent 24 à 48 h ouvrées ; en cas de doute : contact@bricks.co avec la référence de transaction.

Problème n°4 : paiement confirmé mais pas de Bricks / investissement échoué¶

Situation : paiement CB accepté et visible dans l’historique, mais l’investissement n’apparaît pas dans les projets.

Vérifications :

Portefeuille https://app.bricks.co/wallet — historique : le paiement est-il crédité ?
L’achat de Bricks est-il absent du portefeuille ?

Solutions : si les fonds sont sur le portefeuille, réinvestir manuellement dans le projet choisi. Si le paiement est « Confirmé » mais fonds absents du portefeuille : contact@bricks.co avec référence, montant, date, et capture d’écran si utile.

Récapitulatif diagnostic CB¶

Message du type « Paiement refusé » / « Carte refusée » / « Échec » : priorité 2FA ; sinon plafonds.
« En attente » / « Pending » prolongé : contrôle Lemonway ; attendre l’email.
« Confirmé » sans investissement : vérifier portefeuille puis réinvestissement manuel ou support.

Rappel : une grande majorité des refus sont liés à la non-validation 2FA (notification / SMS / délai).

Questions fréquentes (CB)¶

Refus : vérifier réception et validation 2FA ; réessayer en surveillant le téléphone.
Rien reçu de la banque : app à jour, notifications, réseau ; réessayer.
Validé dans l’app mais refus quand même : délai peut avoir expiré ; réessayer plus vite.
Pending des heures : contrôle sécurité ; email sous 24–48 h en général.
Débité sans Bricks : consulter https://app.bricks.co/wallet ; réinvestir si crédité ; sinon support avec référence.
Carte prépayée / virtuelle : oui si 3D-Secure et paiements en ligne activés.
Banque bloque Bricks : demander le déblocage des paiements vers Lemonway / Bricks.co.
CB vs virement : CB = crédit immédiat après validation, 2FA obligatoire ; virement = 3 à 4 jours ouvrés, pas de validation temps réel côté carte.

Liens utiles : portefeuille https://app.bricks.co/wallet ; historique des transactions https://app.bricks.co/wallet?cursor=0&take=10 ; support contact@bricks.co.

Dernière mise à jour (source) : novembre 2024.

virements-entrants¶

Virements entrants (topup), délais 3-4 jours ouvrés, virements bloqués, frais 35€ retour, diagnostic

Virements entrants (topup)¶

Délais et validation¶

Délai standard : 3 à 4 jours ouvrés.

Même avec un virement instantané depuis la banque, la validation par Lemonway reste de 3 à 4 jours ouvrés.

Raisons : vérification de l’origine des fonds ; contrôles sécurité et conformité ; validation de l’identité de l’émetteur ; confirmation que le virement provient d’un compte à votre nom.

Coordonnées et informations obligatoires¶

Le virement doit provenir d’un compte à votre nom. Les virements depuis un compte tiers peuvent être refusés ou bloqués ; en cas de doute, contacter le support avant d’envoyer les fonds.

Coordonnées type affichées par Bricks :

Titulaire de l’IBAN : Lemonway
Titulaire du compte de paiement : votre nom et prénom
BIC/SWIFT : BNPAFRPPXXX
Adresse : 8 rue du Sentier, 75002 Paris, France

Virements bloqués par Lemonway¶

Lemonway peut bloquer un virement entrant pour :

Compte tiers : émetteur différent de vous (famille, ami, entreprise…). Refus pour conformité ; fonds retournés à l’émetteur ; refaire un virement depuis un compte à votre nom.
Informations incohérentes ou manquantes : nom/prénom différents entre compte émetteur et compte Bricks ; références incorrectes. Blocage le temps des vérifications ; contact support ; justificatifs possibles.
Contrôles renforcés : montant inhabituellement élevé, première transaction, origine des fonds à documenter. Blocage temporaire ; Lemonway peut demander relevé bancaire, preuve d’origine des fonds ; déblocage après validation.

Processus : détection → vérifications (durée variable, de quelques heures à plusieurs jours) → validation (crédit wallet) ou refus (retour à l’émetteur).

Retour des fonds en cas de refus : renvoi automatique vers le compte émetteur ; frais de retour : 35 € (prélevés sur le montant retourné). Exception : pour un premier blocage, Bricks peut exceptionnellement prendre en charge les 35 € (selon les cas) — contacter contact@bricks.co.

Pourquoi 35 € : frais bancaires / traitement manuel / administratif ; éventuellement frais de virement international si applicable.

Prévention : compte émetteur à votre nom ; coordonnées exactes fournies par Bricks ; inclure la référence de compte Bricks si demandée.

Vérifier le statut d’un virement entrant¶

Portefeuille https://app.bricks.co/wallet : solde et historique.
Emails : notification lorsque le virement est crédité.
Si délai > 3 à 4 jours ouvrés : contacter contact@bricks.co avec preuve de virement (relevé bancaire).

Les jours ouvrés excluent samedis, dimanches et jours fériés.

Diagnostic : « mon virement n’apparaît pas » / « mon virement est bloqué »¶

Cas A — Le virement apparaît dans l’historique (« En attente » / « Pending ») : Lemonway l’a bien reçu ; vérifications en cours ; montant et date de réception visibles dans l’historique.

Si > 3 à 4 jours ouvrés en attente, causes possibles :

Compte tiers → retour automatique des fonds (frais 35 €) ; refaire depuis votre compte.
Contrôles renforcés (montant élevé, première opération, LCB-FT) → justificatifs possibles.
Données incohérentes (nom, référence) → vérifications d’identité.

Suite : validation (email, fonds disponibles) ou refus (retour émetteur, 35 € de frais ; exception possible premier blocage via contact@bricks.co). Délais indicatifs : vérifications 1 à 5 jours ouvrés ; retour après refus 3 à 5 jours ouvrés après décision.

Cas B — Le virement n’apparaît pas dans l’historique

Moins de 4 jours ouvrés : normal ; patienter ; surveiller emails et https://app.bricks.co/wallet.
Plus de 4 jours ouvrés : causes possibles — refus avant réception (souvent compte tiers) ; coordonnées erronées (IBAN, BIC, référence) ; retard rare côté banque émettrice.

Actions : vérifier le relevé bancaire (débit, date, montant, bénéficiaire) ; comparer aux coordonnées Bricks (Lemonway, votre nom, BNPAFRPPXXX, adresse Paris) ; contacter contact@bricks.co avec preuve de virement.

Frais en cas de refus / retour : 35 € sauf exception premier blocage (demande auprès du support).

Questions fréquentes (virements entrants)¶

Pas d’apparition après 3 jours : attendre 4 jours ouvrés ; puis relevé + support.
« Pending » prolongé : probable contrôle ; au-delà de 3 à 4 jours ouvrés, voir causes blocage ci-dessus.
Virement depuis conjoint : non, compte à votre nom uniquement ; sinon refus et 35 €.
Instantané bancaire mais 3–4 jours Bricks : l’instantané concerne le réseau bancaire ; Lemonway valide ensuite en 3 à 4 jours ouvrés.

Sécurité et conformité (Lemonway)¶

Lemonway est un établissement de paiement agréé ACPR ; soumis à la lutte contre le blanchiment (LCB-FT). Droits : demander des explications sur un blocage ; fournir des justificatifs ; recours possible auprès du médiateur bancaire en cas de désaccord.

Support : contact@bricks.co ; réponse souvent 24 à 48 h ouvrées ; joindre référence, montant, date, preuve de virement.

Dernière mise à jour (source) : novembre 2024.

investir-projets¶

Comment investir dans les projets, types de projets, prix d'une Brick (10€), rétractation 4 jours

Investir dans des projets (achat de Bricks)¶

Une fois le portefeuille alimenté, vous pouvez investir sur les opportunités publiées.

Prix d’une Brick¶

10 € par Brick (montant fixe). Chaque Brick représente une part du bien immobilier.

Page des opportunités — types de projets¶

1. Projets financés — badge « Financé » ou « Objectif atteint » : collecte terminée, plus d’investissement possible ; utile pour voir le type d’offres passées.

2. Projets en collecte — badge « Collecte en cours » : investissement possible ; bouton orange « Investir ».

Comment investir :

Cliquer sur « Investir ».
Choisir le nombre de Bricks (minimum 1 = 10 €).
Si solde insuffisant : compléter par carte bancaire.
Signer le contrat d’investissement.
Les Bricks sont créditées immédiatement (si le parcours se termine correctement).

3. Projets à venir — logo « Agenda » : noter la date de lancement ; activer les notifications email dans les préférences.

4. Moment d’investir — fin du compte à rebours : l’interface bascule, le bouton « Investir » apparaît ; saisir le montant et valider.

Certains projets se remplissent très vite : anticiper l’alimentation du compte.

Conseils¶

Analyser emplacement, rentabilité, revenus, documents.
Diversifier sur plusieurs projets.
Réactivité : alimenter le compte à l’avance.
Alertes pour les nouveaux projets.
Investissement automatique : service gratuit pour réserver des Bricks selon des critères.

Rétractation¶

Le droit de rétractation de 4 jours après un investissement est détaillé dans le bloc annulation-achat de ce document.

retrait-fonds¶

Retirer de l'argent, frais de retrait, validation IBAN, délais, attestation de paiement Lemonway

Retirer de l’argent (virement sortant / withdrawal)¶

Retrait possible des fonds disponibles du portefeuille.

Frais¶

2 retraits gratuits par année glissante (12 mois consécutifs à partir du premier retrait).
Au-delà : 1,20 € par retrait supplémentaire.

Exemple : 1er retrait janvier 2024 gratuit ; 2e mars 2024 gratuit ; 3e juin 2024 → 1,20 € ; 4e novembre 2024 → 1,20 € ; 1er retrait janvier 2025 gratuit (nouvelle fenêtre glissante depuis janvier 2024).

Étapes¶

Connexion ; section « Portefeuille ».
« Retirer de l’argent ».
Première fois : saisir IBAN, BIC, et joindre un document IBAN officiel (PDF émis par la banque).

Exigences du document : nom et prénom complets ; IBAN complet ; lisible ; PDF officiel (pas de capture d’écran) ; logo de la banque ; identité strictement identique au compte Bricks (pas d’abréviations).

Refus fréquent : capture d’écran au lieu du PDF ; nom différent ; illisibilité ; compte non personnel.

Si le RIB reste en attente plus de 72 h (3 jours ouvrés) : cause probable = capture au lieu du PDF. Télécharger le RIB en PDF depuis la banque et le renvoyer.

Validation du compte bancaire (Lemonway)¶

Délai : environ 3 jours ouvrés. Vérifications : authenticité du document, cohérence avec le compte, format PDF avec logo.

Email de confirmation à la fin de la validation. Si > 3 jours ouvrés : revérifier PDF officiel et correspondance des données ; contact@bricks.co.

Finaliser le retrait¶

Après validation du compte : « Retirer de l’argent » → montant → confirmation.

Délai de traitement du virement : 3 jours ouvrés ; notification email en fin de parcours.

Attestation de paiement (retrait)¶

Lorsqu’un retrait est exécuté, Lemonway fournit une attestation de paiement officielle (détails complets dans le bloc virements-sortants de ce document) : montant, date, référence, IBAN de destination, cachet/signature électronique Lemonway ; envoyée par email ; disponible dans l’espace personnel ; possibilité de la demander au support.

annulation-achat¶

Annuler un investissement, droit de rétractation 4 jours, double paiement, procédure d'annulation

Annuler une transaction / un investissement¶

Droit de rétractation : 4 jours¶

Conformément à la réglementation applicable, 4 jours pour se rétracter après un investissement sur un projet immobilier.

Auto-annulation en 4 étapes¶

Connexion ; portefeuille https://app.bricks.co/wallet
Onglet / vue « Portefeuille » avec historique des transactions.
Sélectionner la transaction à annuler ; ouvrir le détail.
Bouton « Annuler mon achat » → confirmation.

Effets : annulation uniquement dans les 4 jours suivant l’investissement ; après ce délai, investissement définitif ; les fonds annulés sont recrédités sur le portefeuille Bricks (pas de remboursement carte direct par ce flux) ; possibilité de retirer ensuite vers le compte bancaire.

Double paiement involontaire¶

Exemple : 200 € investis au lieu de 100 €.

Dans les 4 jours : annuler une des deux transactions via le portefeuille ; recrédit immédiat sur le wallet.
Après 4 jours : contacter le support ; l’annulation automatique n’est plus garantie.

Prévention : vérifier la confirmation avant de relancer un paiement qui semble avoir échoué.

Erreurs techniques à l’investissement¶

Si message d’erreur sans certitude sur la transaction :

Consulter https://app.bricks.co/wallet.
Si la transaction est visible : possibilité d’annuler sous 4 jours si non souhaitée.
Si double investissement après erreur : annuler l’un des deux dans le délai.

Messages du type « Une erreur s’est produite » ou problème de signature de contrat : vérifier l’historique — la transaction peut malgré tout être enregistrée.

recuperer-fonds¶

Récupérer la totalité des fonds, Bricks Royalties vs Obligataires, marketplace, gestion extinctive, échéance

Récupérer la totalité des fonds investis¶

Pour récupérer l’intégralité de l’investissement, la marche à suivre dépend du type de Bricks.

Distinction essentielle¶

Bricks Royalties (investissements avant octobre 2022) : revente possible sur la marketplace (sous conditions) ; sinon parcours de gestion extinctive si le projet y est soumis.
Bricks Obligataires (à partir d’octobre 2022) : pas de revente avant l’échéance ; investissement illiquide jusqu’à la fin du contrat ; pas de cession anticipée sur la marketplace.

Bricks Royalties (avant octobre 2022)¶

Revenus variables (loyers / performance).

Option A — Marketplace (revente) : vendre à d’autres investisseurs ; délai variable.

Procédure marketplace :

Suivi des biens sur https://app.bricks.co/wallet
Cliquer sur la photo à gauche du bien.
Une image s’affiche à droite : cliquer pour ouvrir la fiche projet.
Sur la fiche : bouton orange « Revendre mes Bricks » (à droite).
Indiquer le nombre de Bricks, la variation de prix souhaitée, valider avec « VENDRE ».

Délai de vente variable (nombre de Bricks, prix, attractivité du bien) ; petits lots et prix compétitifs se vendent souvent plus vite.

Option B — Gestion extinctive : lorsque le bien en Royalties est géré en extinctif, Bricks peut organiser la vente du bien avant terme pour restituer le capital (et la plus-value si applicable), sans passer par la marketplace ; délai long et variable ; suivi via statut du type « En cours de revente » sur les photos / actualités du projet. Depuis octobre 2022, les nouveaux investissements obligataires ne sont pas revendables sur la marketplace.

Bricks Obligataires (après octobre 2022)¶

Revenus fixes (intérêts), durée définie.

Seule voie standard : attendre l’échéance du contrat (ex. 2 ans, 3 ans selon l’offre) ; à l’échéance : capital + intérêts ; pas de revente anticipée sur marketplace ; pas de cession avant terme.

Exception rare : gestion extinctive / remboursement anticipé par le porteur de projet (PDP) avant l’échéance prévue.

Savoir quel type vous détenez¶

Portefeuille https://app.bricks.co/wallet : date d’investissement avant oct. 2022 → Royalties ; après oct. 2022 → Obligataires.

Parcours global de « tout récupérer »¶

Retirer le solde disponible du wallet vers le compte bancaire (voir bloc retrait-fonds).
Royalties : marketplace et/ou gestion extinctive selon le cas.
Obligataires : attendre l’échéance (sauf cas extinctif / anticipé rare).
Après vente (Royalties) ou échéance (Obligataires), les fonds reviennent sur le portefeuille ; effectuer un retrait bancaire.

Délais indicatifs : retrait wallet → banque ~3 jours ouvrés ; marketplace variable ; extinctif variable (souvent plusieurs mois) ; obligataires selon durée contractuelle.

Après vente (marketplace ou extinctif)¶

Les montants sont crédités sur le portefeuille Bricks ; pour les virer sur le compte bancaire : suivre la procédure de retrait (bloc retrait-fonds et virements-sortants).

variations-solde¶

Ajustements de solde, annulation projet, micro-revenus, reclassement comptable

Variations de solde et de patrimoine¶

Ajustements après annulation ou remboursement anticipé de projet¶

Micro-écarts (ex. -0,15 €, -1,58 €) ou annulation d’intérêts déjà perçus : ce ne sont pas des frais.

Mécanisme : lors d’une annulation ou d’un remboursement anticipé, les intérêts versés pendant la période peuvent être séquestrés puis réintégrés au capital pour garantir le remboursement à 100 % du capital investi.

Exemple : 100 € investis ; 1,58 € d’intérêts sur 2 mois ; annulation par le porteur → ajustement -1,58 € ; remboursement 100 € de capital → le client récupère bien ses 100 € initiaux, les intérêts temporaires étant neutralisés.

Objectifs : éviter capital + intérêts > montant dû lors d’une annulation ; comptabilité transparente et conforme.

Micro-revenus (moins de 0,01 €)¶

Les revenus mensuels strictement inférieurs à 0,01 € sont cumulés automatiquement jusqu’à atteindre au moins 0,01 €, puis versés sur le portefeuille.

Exemple : 0,004 € + 0,003 € + 0,005 € → total 0,012 € → versement 0,01 € (contraintes des systèmes bancaires sur les montants inférieurs à 1 centime ; historique allégé ; rien n’est perdu).

virements-sortants¶

Virements sortants (retrait), attestations de paiement officielles Lemonway, délais 3 jours ouvrés

Virements sortants (retraits)¶

Délais et traitement¶

Délai standard : environ 3 jours ouvrés après validation de la demande de retrait.

Enchaînement type : traitement Lemonway (1 à 2 jours) ; virement vers la banque (1 à 2 jours) ; crédit sur le compte client selon les délais bancaires.

Attestation de paiement officielle (Lemonway)¶

À l’issue d’un retrait, vous recevez une attestation de paiement officielle émise par Lemonway.

Contenu : confirmation du virement ; montant exact ; date ; référence de transaction ; coordonnées bancaires de destination (votre IBAN) ; cachet et signature électronique Lemonway.

Utilité : preuve légale de paiement ; traçabilité ; litiges ; confirmation officielle du partenaire.

Où la trouver : email après traitement du retrait ; espace personnel Bricks ; demande possible au support client.

Délai d’envoi : généralement sous 24 à 48 h après traitement (indicatif).

Suivre un retrait¶

Email de confirmation à l’exécution du virement (souvent avec l’attestation).
Historique Bricks : statut « En cours » puis « Confirmé ».
Compte bancaire : 1 à 2 jours après confirmation pour voir le crédit ; si rien après 3 jours, contacter la banque avec l’attestation.

FAQ retraits / attestations¶

Confirmé mais fonds absents : attendre 1 à 2 jours bancaires ; puis banque + attestation.
Où est l’attestation : email post-traitement ; espace perso ; support sur demande.

Les frais de retrait (2 gratuits / an glissante puis 1,20 €) et la validation IBAN (~3 jours ouvrés) sont décrits dans le bloc retrait-fonds.

Support : contact@bricks.co.

Dernière mise à jour (source virements) : novembre 2024.